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      新聞動態   環境設備  
      廈門亞歐齒科:注重技術提升,更注重人文關懷

      (瀏覽:1660次   發布時間:2013-9-18 19:05:16)

      在這個醫患關系日益緊張的社會,越來越怕踏進醫院,公立醫院扛著國家的旗號讓患者放心很多,但是人們不得不大清早的去排隊等待就診(除非有關系可以有綠色通道),環境暫且不說,好不容易輪到自己時,卻被用惡劣的態度對待著,醫院的人說什么就是什么,似乎連患者發言的機會都沒有。因為后面還有那么長的隊伍在等著,醫生除了聽你目前的病狀外,哪里有時間聽你嘮叨,所以也就只能哪里不舒服治療哪里了。其實關于到醫院就診的感受相信每個人都有很深的體會,但是我們是消費者為什么花了錢還得不到好服務呢?

        一次意外讓我認識了亞歐齒科,其實中間也有點曲折,但是最后我還是被他們的技術和服務所感動了。第一次拜訪亞歐齒科就建立了很強的信任感,那是09年的一天我到帝豪大廈辦事,看到他們在一樓的招牌,便想到22樓試試,但是想到以前自己的看牙經歷也有點猶豫,心想只是看看不一定要做嘛,最后還是抱著警戒心去了。遠遠的透過玻璃就看到有個笑容滿滿的前臺文員跑過來為我開門,一見我便問您好,請問有什么可以幫您的嗎?這時我就感覺這里的服務應該還可以吧,接待員讓我坐下來并了解了我的情況,然后提供了好幾種飲料問我喜歡喝什么,我就點了咖啡,趁接待員離開之際我留意了大廳的裝潢,得出的結論就是一點也不像醫院,有幾位客人坐在沙發上看雜志、上網,旁邊有個童趣室里面竟然有個漂亮的姐姐在陪小朋友玩玩具,而且整個診所還有讓人很舒服的鋼琴曲,不僅沒有一點藥水的味道,反而有種淡淡的香味,我也說不出來那是什么味道反正很好聞。不一會兒我又聞到了咖啡的香氣,現磨的咖啡端過來了,還是用的瓦薩琪的咖啡杯,這一切使我又不得不給他們再次加分了。接來下是前臺貼心的為我講解整個流程,為我建檔案、掛號,緊接著出來一位同樣溫柔的護士帶我去拍片,然后帶我去見醫生,做檢查,過程中所用的設備都好先進呀,而且所有的人都好有禮貌,每一個都是滿面笑容讓我感覺無比開心。檢查完醫生就給我講了每個有問題的地方該怎么處理,還講了一些牙科知識,還給我做了一個口腔治療計劃,給我講了各種材料的優缺點并提出了他們的建議,我們將近交談了一個小時,最后我選擇聽了醫生的建議。當天我就選擇了潔牙項目,親身體驗了一次,不僅不酸浸,而且還有降噪耳機可以聽音樂或看電影,最后我開心的離開那里,回到家給我老婆講了在這個診所的事情,但是她不太認同,說我肯定是被坑了,讓我還是去有熟人的醫院看,結果我們爭論后決定讓她也來看看。

        過了幾天我跟老婆一起又去了亞歐齒科,這次依然有很熱情的前臺來接待我們,當天那前臺直接就喊出了我的姓,還直接問我是否依然喝咖啡,還說我老婆第一次過來也不知道她喜歡喝什么。當天老婆是帶著挑刺的態度去的,所以她表現有點強勢,但是我還是被他們的服務感動著。老婆也做了一次完整的檢查,整個流程還是跟我上次一樣,老婆的計劃算下來也花費不少,最后老婆應該也被服務折服了,說先在這里做一部分種植牙看看效果如何,老婆說讓我先做一顆試試。那天我很緊張,畢竟是在骨頭上打孔呀,那得多疼呀,盡管醫護人員都給我說不疼,但是我還是很怕的,可是為了向老婆證明我的選擇是正確的,我還是強裝鎮定。手術之前他們給我量血壓、測血糖,發現我的血糖有點偏高就建議我先去醫院做一個體檢,因為之前我沒有血糖病史,為了確保手術的成功率他們當天沒有給我做手術,建議我血糖控制正常了再進行手術,而老婆檢查一切正常,所以最后還是老婆先做了試驗品,她那天進手術室前也給我說好緊張,害我特別擔心,手術結束后老婆激動的給我說是真的不疼,他們耐心的講了回去后的注意事項,還配送了冰袋、手術后用的專用牙刷、漱口水、消炎藥、還有一張注意事項。就這樣我們再一次愉快的離開了亞歐齒科,當天下午接到了他們的回訪電話,了解了老婆現在的情況并再一次講了注意事項,看老婆的樣子就知道她已經很滿意了。

        又過了將近一個月,老婆種植牙傷口已經恢復了,另外一邊的牙齒開始疼痛,再次去了亞歐齒科,醫生給她做了根管治療,但是依舊疼痛,她吵著說一邊種植牙還沒做好,一邊治療又不好沒辦法吃東西。老婆的主治醫生給我講了老婆的情況,說治療過程中有疼痛是正常的反應,是不是他們有哪里做得不好的希望我給他們提出來以便于他們改正,以后可以更好的為我們服務。聽著這些話我覺得特別不好意思,因為老婆已經去那個有熟人的醫院繼續治療了,而且過程中確實也有疼痛出現。我只能在心里說他們的技術確實是沒問題的。

        6個月以后,我的血糖都控制得很穩定也一直正常,老婆讓我回亞歐齒科做種植,我當時聽著以為聽錯了,她告訴了我原因,因為她在治療時她的那個朋友說她做的那顆種植牙做得非常好,目前這樣的技術在國內很少見到,如果再加上不疼不腫的就更少了,所以亞歐齒科的技術是沒話說的,而且在這之前我收到過一次他們的半年潔牙提醒,對于他們的服務和技術我們無話可說,而之前的退卡老婆也知道是她的小題大做。最后我們又回到了亞歐齒科,所有的人都還是那么的熱情、友善,而且他們又再一次的希望我們可以給他們建議。

        我已經在亞歐齒科完成了我整個口腔的治療,每次去那里就像回到另一個家,在那里會得到他們家人般的照顧和關心。不僅要感謝他們幫我解決了牙齒的問題,而且要感謝他們讓我及時發現并治療了隱藏的糖尿病,關于口腔的護理他們都會定時提醒我該做什么,完全不用我操心了,我已經介紹了好多朋友去體驗他們的服務和技術,朋友都贊不絕口,現在的我們真是吃嘛嘛香、身體倍棒呀!真心希望越來越多的口腔困擾者能得到亞歐齒科的幫助與關愛。

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